服務政策

服務理念：

      “五心“服務：安心、貼心、信心、放心、舒心

服務承諾： 

      “五星級”服務承諾：

      一個避免：解決避免用戶為同一問題撥打第二次電話；

      二個必保：必須保證提供產品銷售支持，必須保證銷售環節無串貨，無侵犯經銷商利益;

      三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地跟蹤問題處理結果，不漏掉一個問題，不放過一個細節；

      四個要素：工作要主動；關懷要真誠；反應要快捷；服務要周到；

      五個到位：服務態度到位；服務思想到位；服務技術到位；服務管理到位；服務行動到位。

服務策略：

      以地級市級為單位建立廣泛的售后服務網點，零距離處理客戶一切售后問題。

服務目標：

      給予客戶良好的產品使用體驗，創造更高的客戶滿意度。